Preguntas frecuentes
Realizamos envíos a toda la península y las islas. Para envíos a las islas, se aplicará un suplemento de 2€.
Envío ordinario: 5€ (7€ para las islas) Este método es más económico, pero no incluye seguimiento ni seguro. Si eliges esta opción, no nos hacemos responsables en caso de pérdida del paquete y no se realizará reembolso.
Envío con seguimiento: 7€ (9€ para las islas) Esta opción incluye un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Recomendado para mayor seguridad.
¡Es muy sencillo! Solo sigue estos pasos:
1. Envíanos tus datos: Contáctanos a través del chat de la web, por nuestras redes sociales, o por WhatsApp (te dejaremos más abajo todas las maneras de contactarnos)
2. Confirma tu selección: Envíanos un mensaje con los productos que quieres o incluso una captura de pantalla de tu carrito. Si el producto tiene variaciones (como color, tamaño, etc.), no olvides indicarlo o asegurarte de que se vea.
3. Recibe nuestra confirmación: Te responderemos para confirmar todos los detalles, solicitar la información necesaria para el envío y coordinar el pago. Como son productos personalizados, necesitamos asegurarnos de que todo esté correcto y el pago esté completado antes de proceder con el envío o la entrega.
¡Así de fácil! 😁
Sí, realizamos pedidos personalizados para eventos como bodas, comuniones, empresas, etc. Escríbenos con tiempo para coordinar los detalles y ofrecerte presupuesto.
El tiempo de elaboración varía según el tipo de producto y la carga de trabajo. Generalmente, tardamos entre 3 y 5 días en preparar tu pedido. Si necesitas un pedido urgente, consúltanos antes de comprar.
Aceptamos pagos por Bizum y transferencia bancaria. El pago debe completarse antes de comenzar con la elaboración del pedido.
Solo podemos hacer cambios o cancelarlo si el proceso de elaboración aún no ha comenzado. Escríbenos lo antes posible para verificar si es posible modificar o cancelar tu pedido.
Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones, salvo en el caso de que el pedido llegue en mal estado. Si tu pedido ha sufrido daños durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, enviando fotos del producto y del embalaje, y encontraremos la mejor solución.
