ENVÍO Y DEVOLUCIONES

En El Toque de Alguacil, queremos asegurarnos de que recibas tu pedido en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestra política de envío y devoluciones.

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1. Envíos

• Ofrecemos dos tipos de envío (con un suplemento de 2€ para las Islas):

  • Envío ordinario: 5€ (7€ para las Islas). No incluye seguimiento ni reembolso en caso de pérdida.

  • Envío con seguimiento: 7€ (9€ para las Islas). Podrás rastrear tu paquete en todo momento.​​

• Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza.

• El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación, pero generalmente oscila entre 3 y 4 días hábiles.

• No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o situaciones ajenas a nuestro control (huelgas, desastres naturales, etc.)

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2. Pago y confirmación de pedido

• Todos los pedidos deben abonarse por adelantado, ya que son productos personalizados.

• Aceptamos pagos a través de Bizum y transferencia bancaria.

• Solo procesamos los pedidos una vez confirmado el pago.

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3. Devoluciones y cambios

Dado que muchos de nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el envío.

• Error en el producto enviado (por ejemplo, diferente al solicitado)

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Para gestionar una devolución:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras recibir tu pedido.

2. Envíanos fotos del producto y la descripción del problema.

3. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, ofreceremos una solución: reemplazo del producto o reembolso.

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4. Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

• No se aceptan devoluciones por errores en la personalización cometidos por el cliente al ingresar los datos o por daños ocasionados por el transporte, ya que es un servicio externo.

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5. ¿Dónde hacer el pedido?

• A través del chat de nuestra web

• A través de nuestras redes sociales Instagram y TikTok: @eltoquedealguacil (enlaces directos al final de la página).

• A través de WhatsApp (enlace directo al final de la página).

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